1. CONGRUENCIA: También referido como “autenticidad", se trata de un elemento central en nuestro enfoque. La práctica de esta actitud favorece el diálogo libre y fructífero. Permite dar paso a la confianza y a la lealtad, evitando el fenómeno del "doble lenguaje", que se constata cuando el terapeuta comunica con palabras contenidos en los cuales él mismo no cree. El consultante que recibe estos dos mensajes contradictorios permanece inseguro, desorientado, y básicamente desconfiado. Este hecho no sólo compromete la validez de la relación, sino la eficacia de la terapia.

2. CONSIDERACION POSITIVA: No es fácil ejercer esta actitud porque supone una gran atención a la experiencia única de la persona del consultante, a sus sentimientos y sufrimientos. La aceptación positiva implica una abstención de juicio valorativo. El consultante que se siente aceptado incondicionalmente por su consultor camina hacia la “autoaceptación”: al no sentirse juzgado ni condicionado, el consultante comienza a aceptarse y a profundizar en su propio mundo de un modo más auténtico.

3. EMPATIA: Esta actitud permite captar el mundo de referencia de la otra persona. Implica una disposición de parte del consultor de ponerse en la situación existencial del consultante, comprender su estado emocional, tomar conciencia íntima de sus sentimientos, meterse en su experiencia. Esto no significa de ningún modo sentir lo mismo que el otro (simpatía), ni intuir (intuición), sino que aquí se trata de la recepción y comprensión de los estados emocionales de la otra persona. Se trata de ponerse a sí mismo entre paréntesis momentáneamente, y caminar con los zapatos del otro por un trecho del camino.